Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

30 días de prueba: tienes 30 días desde que recibes tu pedido para probar la lima. Si no te convence o tu mascota no se acostumbra, puedes devolverla y te reembolsamos el importe completo.

Cómo solicitar una devolución: escríbenos desde la página de contacto o respondiendo al email de confirmación de tu pedido, indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Coste de la devolución: la devolución es gratuita para ti.

Estado del producto: devuélvelo con todos sus accesorios (cabezales, cable y manual) y, a ser posible, en su caja original. Por higiene, límpialo antes de enviarlo.

Reembolso: en cuanto recibamos y revisemos la devolución, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Derecho de desistimiento: además de nuestra prueba de 30 días, como consumidor tienes el derecho legal de desistir de la compra en 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificarlo.

Productos defectuosos o dañados: si tu lima llega dañada o deja de funcionar, escríbenos con una foto o un vídeo del problema y te enviamos una nueva sin coste o te devolvemos el dinero. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal.

Cancelaciones: puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya preparado para su envío.